お客さまに、筋を通していますか?

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”少数精鋭”

業界の常識を覆す集団

 

FS整体研究会

FS整体研究会、主宰

上原考一です。

 

朝晩、だいぶ涼しくなって

すっかり秋の気配を感じます。

秋は、夏の暑い盛りが終わり
物静かな冬に向かっていく季節なので
どことなく寂しく感じでしまいます。

 

夏の疲れを癒し

次に訪れる冬に備えるため

心身共にリフレッシュできるよう

有意義に過ごしたいものですね!

 

日も短いので

余計にそんな気持ちになります。

 

さて、

そんな時!

自分の院の集客も
落ちて来たら

あなたなら、どう思いますか??

「よし、お客さまが
来てくれるように頑張ろう!」

でしょうか?

それとも…
「やばい!何とかしないと!
他院は何をしてるんだろう?
真似しないと取り残される~!」
でしょうか?

まあ、どちらにしても
集客を頑張ることには変わらないですね。

ですが~

私のところは
ちょっと違います。

FS整体では「在り方」
を大切にしています。

自分が普段、どう過ごしていくか?

お客さまと、どう接していくか?

これが

とても大切なところになります。

「それで…

結局、上原さんは
何をするのですか?」

と聞きたいですよね

私が一番大切にしていることは
「筋を通す」
ことです。

私は体験会でも、スクールでも
研究会でも、一貫してあることを
伝えています。

それは、

「目の前の人に満足して喜んでもらうこと」

です。

秋になって、少しお客さまの足が
遠のいたとしても
全くあせる必要はありません。

私たち整体師の最終的な目的は
「お客さまと一緒に体質改善をしながら
痛みや違和感の起こりにくい身体を創り

人生を笑顔で過ごしてもらう事」
です。

今、目の前に来てくれているお客さまを見て
最高の結果を出すように
真摯に施術をするだけです。

ちなみに、こういった時に
失敗する代表的な例を紹介しましょう。

それは、お客さまの足が遠のいたからといって
新規の集客に一生懸命になってしまうことです。

もちろん、

新規集客が悪いことではありません。
それはそれで、絶対に必要なことです。

ですが、良くないところは
通い続けてくれているお客さまを
結果として軽く見てしまうことです。

もっと簡単に言うと

「甘えてしまう」

でしょうか。

いつも来てくれているから
特に何もしなくても大丈夫。

それよりも今は新規のお客さまに
一人でも多く来てもらって
リピーターになってもらうことだ。

この考えになると最悪ですね(笑

多くの整体師が
このパターンに陥ってしまい
結局、新規もリピーターも全て失った人を
何人も見てきました。

大切なので、もう一回言いますね。

当然、
新規集客は大切です。

ですが、それよりも大切なのは
既に通ってくれているお客さまに
満足してもらうことです。

その結果、冬の頃には
リピーターのお客さまが

新規のお客さま(紹介)を連れてきてくださいます。

これは「在り方」を大切にしている
FS整体としては、当たり前のことです。

不思議なことでも
何か特別なテクニックでもありません。

言った事を守る真摯な姿勢と
お客さまファーストの考え方を
粛々と続けるだけで、
気づけばお客さまで溢れているのです。

当たり前の事だと思いますが
つい、忘れがちになることなので
心にとめておいてくださいね。

それでは、
また次回のメールもお楽しみに!

腰痛整体の匠 上原考一

 

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