上原考一 著書
商業出版書籍↓↓↓
”少数精鋭”
業界の常識を覆す集団
FS整体研究会
FS整体研究会、主宰
上原考一です。
『去る者追わず、来る者拒まず』
この考え方が私たち整体師やセラピストには
必要だと思います。
私たち整体師やセラピストにとって
最も必要なものは確かに『技術』です。
何度も言ってますが、餅は餅屋なので、
まずはこれが無いと話しにはなりませんし、
これありきでその先の話になります。
ですがどれだけ技術があったとしても
その技術を受けてくれるお客さま
がいなければ、全く意味がありません。
実際、未だに、技術があれば
お客さまが来て繁盛すると思っている
方がいます。。
まー、餅は餅やなので、確かに一理ありますが
実は重要ではありません。
でもいくら腕を磨いてスキルを高めても、
それを受けてくれるお客さまがいないことには
本末転倒ですよね。。
そして、そのお客さまが来ない。
そんな状況になってしまった時
私はいつも
『去る者追わず、来る者拒まず』
を思い出していました。
今のボディーバランス上原では
９０％以上のお客さまが
リピーターとなってくださいますので
最近は考える機会も減ったのですが
開業当初はよく思い出していました。
ちなみにどういったお客さまが
『来ないお客さま』
になってしまうかと言うと、
ほとんどが来た時は重篤な状態です。
腰が痛くてまともに動けない、
身体を動かすと痛みや違和感が強くて歩けない
などです。
そういう方であっても
１〜２回の調整をするだけで
ほぼ痛みがなくなってしまいます。
そうすると、
「また痛くなったらお願いするね」
といいながら、離脱していってしまいます。
こういった話はどこの治療院や整体院でも
ありがちな話だと思います。
身体の痛みが原因で来院する
↓
１〜２回で痛みや違和感を取り改善に導く
↓
痛みがなくなり改善したので来なくなる
ほとんどのお客さまは
このパターンで痛みがなくなると
通院しなくなります。
そこで
「メンテナンスすることが大切です」
という言葉が業界で流行って
通院を定期的に促すことにしているのです。
ですが、多くの治療院や整体院ではその理由までは
上手く説明できていないと思います。
（想いや考え方を理解してもらえない）
上手く説明できて想いが伝われば離脱することは
ほぼなくなるので。
かと言って、よくありがちな囲い込みや
売り込みも一切しません。
そこで、今回は私が今説明している方法を
１つ紹介したいと思います。
それは、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
例え話を出す
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
です。
例え話くらい私もしていますよ！
と思われた方もおられると思いますが
その例え話は本当に例え話になっているでしょうか？
せっかく例え話をしていても
お客さまに
「何言ってるのか、よく分からないな。。。」
なんて思われていたら、かなり残念です（笑
例え話のコツは
『相手に合わせて例えを出す』
ことです。
主婦の方が相手なら、
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