”劇的改善系”整体美容整体スクール
FS整体考案開発
腰痛整体の匠
FS整体® 瞬間調整®は、商標です。
上原です。
昨日はマスターコース２組（２回目）でした。
彼女は、リラクゼーションサロンをやっていますが、FS整体の「瞬間調整」に惹きつけられ、ご自身の施術にも取り入れられています。
なんとなくですが、立位の施術ができるようになってきました。
まだ粗削りではありますが、勉強熱心で、その取り組む姿勢は本当に素晴らしいです。
私の生徒さんで大阪で開業してる、けいこ先生（美・思いのまま）に足を運び、施術を受けるなど、とても積極性があります。
わからないなりきに、試行錯誤を繰り返し、自分の中に落とし込んでいく
思考も柔軟なので、この先どんどん伸びていくと思います。
次回はどこまで成長できるのか、、
楽しみです。
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「初見のお客さんに丁寧に説明できてますか？」
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日帰り人間ドックに行ってきました。
4年ぶりです。
コロナ禍になって、控えていましたが、健康の仕事に携わる身としては、体内の事を知らないといけないので。
あとは、私には家族がいて、お客様、生徒さんもいるので、関わる人達にたいしての責任があるので、当たり前の事だと思っています。
今回の胃カメラは、前回のとき苦しくて、よだれと鼻水で大変な苦しい思いをしたので、麻酔で寝て受けるコースにしました。
前回の先生は若くて綺麗な女医さんだったので、もう恥ずかしいところを見せたくないですし。。笑
そして、まずは点滴です。
初めてなので、すでにテンパっています。
しかし、いつになっても眠くなりません…
なぜだ？私が鈍いから薬が効かないのか？？ などと焦って妄想していると、、
隣のベットから、違う看護師さんが説明をしていました。
（この点滴は眠くはなりませんので、横になって休んでいてください。移動したお部屋で薬を使います）
はぁいっっ？？
私の担当の看護師さんは、その説明はなく、黙々と自分の仕事を事務的にこなしていただけでした。。
この一言の説明があるだけで、全く緊張感も違うのに。
冷静になって、点滴をよーく見てみると
そこには、「生理食塩水」の文字が書かれていました。。
そりゃー眠れるわけありませんが、、何せ初めてのことなので、俯瞰して冷静に周りを見えないものです。
その後、移動していよいよ胃カメラを始める時に、横向きで点滴のところから、薬を入れらえると、何やら入ってきた感じがしましたが、、瞬間で落ちました。
その後、目が覚めると、先ほどの場所で横向きで寝ていて目が覚めました。
無事に苦しむことなく胃カメラが終わりました。
次回もこの方法で胃カメラはやりたいと思います。
そして今回は、この説明不足についてですが、、私たちも同じことをしていませんか？
「初見のお客さんに丁寧に説明できてますか？」
とにかく初めてのご新規さんは、緊張するものです。
HPを見てきても、緊張します。
・先生は怖くないだろうか
・痛いことされないだろうか
・本当に良くなるのだろうか
このように考えています。
それらをリカバリーできるように、説明が必要です。
しかも硬い顔して、ぶきらぼうに棒読みした説明になっていませんか。
せっかく良い手技を持ってても、反応が全く変わってしまうのです。
これらのことをちょっと意識するだけで、反応は変わり、しいてはリピート率も上がります。
・口角を上げて笑顔にする
・声のトーンを少し上げる
・ゆっくり丁寧に話す
いやいや、上原さん、マスクしてるから表情はわかりませんよ…
てきな声が聞こえますが、、全く違いますよ。
雰囲気が変わりますし、自然と弛みが醸し出されます。
声のトーン一つにしても、受動者（受けて）にすれば、二アンスは変わります。
自分の思い（良いところ）を伝えたい気持ちもわからなくはないですが、興奮していると、話すスピードが上がっています。
これら３点を意識しながら、当院では…という丁寧な説明に繋げていく。
ここを意識して、相手のペースに合わせるだけで、反応は変わります。
例えば、これらを自分に置き換えて考えてみましょう。
初めていく美容院
・どんなスタイリストさんがやってくれるのだろうか。
・雰囲気はどうだろうか（愛想があるか、ないか）
・こちらの意図が伝わるだろうか（想像している髪型にしてくれる）
と、これだけでてきますが、厳密にはまだまだあります。
それでも、自分が初めて行くお店では、何かしらのことは考えていると思います。
客観的な視点がどうしても抜けてしまいますので、そこを常に意識するだけでも変わります。
相手は人ですから、感情があるので、マニュアル通りにはいきません。
その時々で言葉の使い方や表現の仕方など、アドリブも必要になりますが、そんな難しいことではないし、気負う必要もありません。
必要なのは、相手の立場を理解し共感することです。
一つ一つの小さな積み重ねが蓄積し、ファーン化していく。
鬼のようなリピートに繋がっていく
・毎月1〜3回の頻度で最長17年
・平均10年以上のスパンの方が多い
・治っても通い続けてくれる
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