お客様(クライアント)は神様なのでしょうか?

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FS整体研究会

FS整体研究会、主宰

上原考一です。

 

 

 

『お客さまは神様です』

最近、テレビでも言われているように
この言葉が1人歩きしているように思います。

レストランや居酒屋に行っても
サラリーマンがやたら威張って
店員を責めているところを
見たりします。

そんな場面を見ると

「酷いお客さんにあたって
かわいそうだな」

と思う反面、

「どうしてそこまで言われても
頭を下げているんだろう?」

と思います。

私たちセラピストも嫌なお客さまに
当たることはあります。

あまりお客さまの事を悪くは言いたくないですが

「そんなに偉そうに言われる筋合いは
ないですよ」

と思うお客さまが来られることもたまにあります。

あなたもそんなことありませんか?

そして、その態度に我慢して施術してませんか?

私はしていません。(笑

すぐにお断りします。

つい最近もこんなお客さまが来られました。

40代後半の女性です。

当日に急に連絡をいれてきて

「今日、空いてますか?」

と。

「今日は◯時からの枠しか空いていませんが
それでもよろしいですか?」

私が空き時間を言うと

「忙しいんだけど、しょうがないからそこでいいわ」

正直、この時点で

「ん?なんか嫌な感じがするな」と

思っていました。

そして、来院され
いつも通りに初回の説明をしていました。

最近、私の院では施術方針や内容を1枚の紙に
まとめて読んでもらっています。

ほとんどの方が1分ほどで読み終わって
納得していただくのですが、

彼女は3分以上、表と裏面を繰り返し眺めていて、
その紙を読んだ後、、、

「私は忙しいんで、
暇な時に来るでもいいですか?」

この瞬間に私の中でお断りすることが
決定しました。

そして、満面の笑みを浮かべながら、
こう答えたのです。

 

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2017年9月4日 お客様(クライアント)は神様なのでしょうか? はコメントを受け付けていません FS整体コラム