なぜお客さまが必ずリピートしてしまうのか? | FS整体

なぜお客さまが必ずリピートしてしまうのか?

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”少数精鋭”

業界の常識を覆す集団

 

FS整体研究会

FS整体研究会、主宰

上原考一です。

 

 

 

前回は

お客さまがリピートしたくなる方法

の1つ目をお伝えしました。

今回は2つ目からです。

============
2.前回の事を伝える
============

お客さまは「寂しがり」です。

いつも自分の事を考えて欲しいですし
いつも自分を特別扱いして欲しい

と思っています。

そこで私たちがするべきことは

『あなたを覚えていますよ!』

を伝えることです。

もっと具体的に言うと

・前回の施術内容
・前回の身体の変化
・前回の雑談の内容

などを伝えるところから
会話をスタートするのです。

特に前回の雑談について話すと
満足度がとてもアップします。

自分の事を覚えてくれている
と感じると同時に特別感も感じてくれます。

============
3.不安を取り除く
============

あなたが考えている以上に
お客さまは身体の事について素人です。

私たちの間では常識的な言葉や症状でも
知らないことが沢山あります。

なので、まずは前回から今回までの間に
あったことをヒアリングします。

『好転反応』は出たかどうか?

もちろん『好転反応』とは言わずに

だるい、眠い、倦怠感、便秘、下痢、
発汗、痛み、腫れなど

が起こったかどうかを聞いてみます。

もし、これらの症状が起こったとしても
安心していいことをきっちり伝えます。

また、『痛み』が再発していたり
別の箇所が痛くなっていたとしても
心配する必要がないことを伝えます。

FS整体を行う施術者は、このへんを
ヒアリングしながら、誰でも分かりやすく
安心できる説明システムを確立しています。

お客さま自身、
自分の身体に起こっていることなのに
自分には分からないという状況は
不安で一杯の状態です。

ですので、前回から今回までの間に感じた不安を
全て取り除くようにします。

とにかく安心してもらう事が最優先です。

今までの事をまとめると

============
1.大切に想う
2.前回の事を伝える
3.不安を取り除く

============

です。

そして、最後に最も大切なポイントです。

 

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